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conozca nuestras garantías.

¿No recibió el producto que esperaba? ¿Se arrepintió de su compra? ¿Necesita boleta o factura?
No se preocupe, para nosotros lo más importante es la satisfacción de nuestros clientes.

Nos preocupamos de su compra y que reciba lo que necesita.

calendario

15 días de cobertura desde que realizó su compra. De lo contrario, enviamos nuevamente su compra o le devolvemos su dinero.​

despacho

10 días de cobertura desde que recibe su compra. Si se arrepiente o el producto tiene un problema, puede solicitar un nuevo envío o la devolución de la compra y su dinero.

caja

10 días de cobertura desde que recibe su compra. Si el embalaje tiene daños o se encuentra en malas condiciones cuando lo reciba, le enviaremos nuevamente su compra.

boleta

Entregamos boleta con cada venta. Puede solicitar factura al momento de realizar su compra.

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Si necesita visitarnos o conocernos más a fondo, puede llamarnos al teléfono 22 417 7000 o agendar una visita en nuestra oficina central ubicada en Camilo Henríquez #77,  local 3 B. Comuna de El Monte. Región Metropolitana.

¿No recibió su compra?
No se preocupe, nos haremos cargo.

Indíquenos
el problema

Cuéntenos lo que pasó, indíquenos el número de su venta y analizaremos la situación.

Nos pondremos
en contacto

En menos de 2 hrs. nos comunicaremos con usted para resolver la situación.

Nos haremos
cargo

Si el problema no se resuelve, enviaremos nuevamente su compra o devolveremos su dinero.

¿Qué cubre nuestra garantía?

Todas las compras en nuestra
página web están cubiertas

No están cubiertas:

• Compras de nuestros productos a vendedores externos.
• Reclamos fuera de plazo.
• Productos sin su envase original.

¿Tiene un problema con su compra?

Comuníquese con nosotros al +56 2 2417 7000 o ingrese su caso.

Cuidamos a nuestros clientes.

Nunca compartiremos tus datos con nadie. Sólo los utilizaremos para gestionar los envíos. Además, tenemos todos nuestros canales de atención disponibles para solucionar y ayudarle con lo que necesite antes, durante y después de la compra.
Cuando compre, tendrá disponible  nuestro servicio de post-venta para hablar con nuestros ejecutivos.